Obsługa klienta

Celem tej firmy jest dialog i tworzenie atmosfery wzajemnego zaufania z graczami. Dlatego też, jeśli użytkownicy mają pytania lub problemy, mogą skontaktować się z całodobowym działem wsparcia Betonred Polska. Dział ten składa się z menedżerów, którzy są profesjonalistami w różnych dziedzinach, od problemów technicznych po kwestie prawne. Dzięki wykorzystaniu wiedzy, doświadczenia i indywidualnego podejścia do każdego gracza, każde zgłoszenie zostanie rozwiązane szybko i sprawnie.

Metody komunikacji

Betonred Polska oferuje kilka opcji, dzięki którym gracze mogą uzyskać pomoc w wyborze najbardziej odpowiedniej:

Metoda	Opis
E-mail ([email protected])	Dzięki tej metodzie użytkownicy mogą szczegółowo opisać swoje problemy i załączyć niezbędne pliki. W ciągu kilku godzin pracownik pomocy technicznej odpowie, przedstawiając szczegółowe zalecenia
Numer telefonu (+35880005733)	Aby komunikować się z menedżerem w prawdziwym życiu, gracze mogą skorzystać z linii komórkowej. Operator zada pytania wyjaśniające, aby lepiej zrozumieć problem i pomoże rozwiązać każdą kwestię w ciągu 10 minut
Czat na żywo	Jeśli użytkownik chce rozwiązać problem bez przerywania gry, powinien skorzystać z czatu na żywo. Metoda ta znajduje się na oficjalnej stronie internetowej w prawym dolnym rogu. Gracz musi jedynie podać nazwę użytkownika i adres e-mail, aby operator mógł się z nim skontaktować